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COMUNICACIÓN
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ACEPTACIÓN DE USO
En algunas ocasiones, las órdenes no serán procesadas debido a incumplimientos en los requisitos necesarios para realizarlas o porque el horario de entrega es imposible de cumplir, como por ejemplo, cerca del cierre de la jornada laboral (10:00 pm). Por lo tanto, se recomienda realizar los pedidos con anticipación para poder procesarlos.
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ENTREGAS
En Pideflores.com.mx, nos esforzamos por entregar los pedidos a nuestros clientes en un plazo rápido y eficiente. Ofrecemos dos opciones de entrega: Entrega programada y Entrega Express.
Tiempos de Entrega Envio Programado: Tratamos de procesar y entregar todos los pedidos dentro de nuestros horarios de envío 8:00 am a 2:00 pm, 3:00 pm a 10:00 pm. Sin embargo, en algunos casos, puede ser necesario más tiempo para procesar y preparar los pedidos. Por favor, tenga en cuenta que no podemos garantizar tiempos de entrega exactos debido a posibles retrasos en el transporte.
Entrega Express: Ofrecemos el servicio de entrega express para aquellos clientes que requieren que su pedido sea entregado en el mismo día. Para utilizar este servicio, el pedido debe ser realizado con el tiempo necesario para su entrega, se entregará en el horario seleccionado entre 8:00 am a 2:00 pm o 3:00 pm a 10:00 pm. Por favor tenga en cuenta que no podemos garantizar la disponibilidad de esta opción en todas las ubicaciones.
Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos recibidos se revisan y procesan de lunes a domingo (excepto días festivos). Aseguramos de seguir todos los procesos necesarios para cumplir con los tiempos de entrega establecidos. Sin embargo, en caso de un evento que impida cumplir con estos plazos, nos pondremos en contacto contigo para informarte de un nuevo plazo de entrega.
Restricciones de Entrega: Por favor, tenga en cuenta que, en algunos casos, los pedidos pueden estar sujetos a restricciones de entrega debido a limitaciones en la disponibilidad de productos o problemas logísticos. Si su pedido está sujeto a restricciones de entrega, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de un nuevo plazo de entrega o por cancelación del mismo, asi como el reembolso de su pago si es que ha sido procesado, este proceso puede llevar de 24 a 72 horas.
USO DE CUPONES Y PROMOCIONES
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los cupones y códigos de promoción, a menos que se indique lo contrario en sus términos específicos:
- Solo se permite utilizar un código de promoción por transacción.
- PideFlores se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sospechoso de fraude u otra actividad ilegal, así como también si el descuento aplicado es mayor al especificado en los términos del cupón.
- Los cupones tienen un tiempo de validez limitado y PideFlores se reserva el derecho de modificarlos o cancelarlos en cualquier momento.
- Los códigos de promoción no se aplican al costo de envío, a menos que se indique lo contrario en sus términos específicos.
- Los códigos de promoción que ofrecen productos gratis son válidos hasta agotar las existencias destinadas a esa promoción.
Atención a clientes
- Si requiere atención personalizada, contáctanos por whatsapp en un horario de lunes a viernesde 8:00 AM a 8:00 PM y de Sábado a Domingo de 8:00 AM a 6:00 PM.
